Продолжаем подводить итоги 2018-го года. Нужно успеть написать как можно больше заметок, а то уже скоро начнутся вебинары (не забудьте записаться на наш курс, если ещё не записались), на которые будет уходить много энергии (а ведь еще каждый день и за рынками нужно следить), поэтому время поджимает.
Прошлая часть: «Доступность материалов vs. трюки и уловки»
Вчера я записывал видео-приглашение на программу «Инвестиционный фундамент». К концу записи видео (оно получилось 20-минутным) появилось двойственное ощущение. С одной стороны, понял, что не всё рассказал, что у нас есть. С другой — увидел, что и без этого видео заняло 20 с небольшим минут, при этом особых «ля-ля» в нём не было — а было полтора десятка слайдов с описанием того, доступ к чему получают клиенты.
В прошлой части про доступность материалов вы уже читали про различные типичные трюки «инфобизнеса», когда вместо какого-то единого продукта, курса или сервиса вы получаете сначала дешевый курс, затем подороже, затем еще более дорогой курс или сервис. И каждый раз оказывается, что где-то чего-то не хватает, и пока вы не заплатите еще больше денег, вы не получите доступ к какому-то важному разделу.
Кстати, этим грешат не только в России. Мы работаем над тем, чтобы стать сервисом очень высокого качества, поэтому смотрим на конкурентов — лучшие сервисы по инвестированию в США, подписка на которые стоит десятки тысяч рублей в год (сотни или тысячи долларов в год). Кстати да, наш сервис инвестиционных идей дешевый по сравнению с аналогами, а если сразу брать подписку на несколько лет, то вообще неприлично дешевый по сравнению с зарубежными аналогами.
И что же в зарубежных сервисах? А в них то же самое: покупаешь подписку за несколько десятков тысяч рублей, но тебе чуть ли не через несколько дней присылают на почту новое предложение — повысить уровень доступа еще за такую же сумму, и получать еще какую-то там информацию с идеями. То есть в общем ты думаешь, что за 500 долларов (30 тысяч рублей) в год ты покупаешь доступ ко всему сервису, а потом выясняется, что это лишь одна десятая его часть. И есть еще девять частей, которые тоже по 30 тысяч рублей. Когда первый раз с таким столкнулся, покрыл старым добрым трехэтажным матом авторов того зарубежного сервиса. Ну форменное, как говорят у нас в блоге, «безумство».
Не скрою, когда-то мы думали над тем, а не сделать ли несколько разных типов подписки. Например, подписка только на идеи по рынку РФ, подписка только на идеи по рынку США и т.п. В какой-то момент я поймал себя на мысли, что мы занимаемся какой-то х***й. (хвоей, хвоей! Новый год на носу. А вы что подумали?)
Дробление материалов на части, введение каких-нибудь уровней подписок на сервис — это то, чем заняться можно, но вряд ли нужно. Во-первых, на это уйдёт много ресурсов, которые например можно было бы потратить на то, чтобы найти и проанализировать какую-то новую инвестицию, на которой можно заработать. Во-вторых, это введет путаницу: подписка на одно, другое, третье. Клиенты могут запутаться (и покрывать уже нас старым добрым трехэтажным). В-третьих, это не та модель роста, на которую мы рассчитываем. Зачем пытаться выжать как можно больше денег с небольшого количества клиентов, когда можно сделать простой, понятный, дешевый сервис, который клиенты порекомендовали бы своим друзьям и знакомым? Долгосрочно это принесет намного больше выгоды. Это, кстати, не абстрактные слова: в последние месяцы у нас рекордные количества новых клиентов приходят по рекомендациям друзей, которые ранее стали нашими клиентами.
В итоге еще года полтора назад мы приняли решение не дробить сервис на части, за которые клиентам приходилось бы отдельно платить. Более того, мы наоборот решили, что нужно соединить в один флакон учебные курсы и подписку на инвестиционные идеи.
В далёком 2015-м году, когда у нас всё только запускалось (здесь, наверное, уместнее сказать «у меня», поскольку тогда, в отличие от текущего момента, я работал над проектом в одиночку) был отдельно учебный курс и отдельно подписка на инвест идеи.
Но уже в 2016-м году возникла идея: почему бы это не соединить? Всё равно большинству людей, которые хотят начать инвестировать интересно не только изучить учебные материалы, но и получать готовые инвестиционные рецепты. По-прежнему считаю это одной из наших главных фишек (отсюда название этой статьи): у нас вы получаете в одном флаконе и учебный курс, и подписку на инвест идеи.
В такой системе все остаются в выигрыше. Для клиента не нужно думать «будет ли доступ туда-то или туда-то». Всё банально: всё в одном флаконе, и в этот флакон входит всё, что есть. И учебные материалы, и инвестиционные идеи. Это, кстати, похоже на ситуацию, когда автошкола объединилась бы с производителем автомобилей, и единая компания вам предоставляла бы не только обучение вождению, но и автомобиль, и личного водителя в одном флаконе.
Нам тоже проще в такой системе. Не нужно слать по миллиону писем вида «купили то-то? купите еще вон то-то», как делают другие сервисы (которые я покрывал трехэтажным — см. начало статьи). А так как всё в одном флаконе, то мы можем это предоставлять по более низким ценам (у нас сейчас если взять пакет «Долгосрочный», то там будет и учебный курс, и подписка сразу на 4 года на инвест идеи, т.е. в пересчете на 1 месяц будет совсем низкая цена).
Еще одним из итогов 2018-го года можно назвать то, что состав сервиса сильно расширился. В 2017-м году в сервис входили только инвест идеи по акциям РФ и США. В 2018-м появились инвестиции в IPO, инвестиции в частные компании через займы. Мы начали освещение облигаций и ETF. Недавно даже про криптовалютные активы видео записали)
Важно подчеркнуть, что это не для галочки. Рынки акций в 2018-м году вели себя не супер-прибыльно. А вот инвестиции в IPO, например, давали какую-то невероятную прибыль (в пересчете на годовые проценты порядка 200% годовых получалось). При этом здесь сыграло роль не только то, что идет «горячий сезон IPO», но и то, что плохие IPO мы пропустили (Xiaomi, Tencent Music, и т.д.), а в очень прибыльных — поучаствовали.
Еще одной фишечкой стало то, что глубина аналитики сильно выросла. В 2018-м году мы развернули систему по российскому рынку акций, в которую загружены данные более чем 2000 квартальных отчетов российских компаний за последние 5 лет. Эти данные автоматически подтаскиваются, чтобы сразу же высчитывались различные сравнительные коэффициенты, мультипликаторы и т.п. Если на рынке РФ мы это сделали для 100 компаний, то для рынка США замахнулись на несколько тысяч компаний. Во второй половине года стали вгружать данные в базы данных, вполне вероятно, что в 2019-м году сделаем глубокую систему аналитики по похожему формату и для рынка США.
На январских праздниках у меня в планах выделить вечер и сделать человеческое описание всего того, что входит у нас в сервис. Поиск новых интересных инвестиций настолько затягивающий процесс, что не всегда удается найти время структурировать то, что мы уже сделали. Пока что у нас есть видео-описание, что входит в сервис инвест идей, а также что входит в учебную программу.
Резюмирую. Одним из итогов 2018-го года, за который очень приятно, стало то, что мы по-прежнему предоставляем всё в одном флаконе. Не производим разбивку на миллион отдельных платных сервисов (как другие вытягивают деньги из клиентов), а наоборот, всё вместе. И учебный курс, и подписка. И подписка сразу на всё: и на огромное количество аналитики, и на новости, и на инвестиционные идеи разных типов (акции, IPO, частные компании). И получается весьма удачно: и клиентам проще (сразу доступ ко всему), и нам лучше (по рекомендациям друзей и знакомых приходит еще больше клиентов).