Сегодня с утра наткнулся на интересную новость, на основе которой решил за дневным кофе написать заметку. Заголовок новости: «В Москве открылся первый McDonald’s в отделении Сбербанка».
Сбербанк пытается бороться с падением посещаемости своих отделений с помощью таких нововведений. Это можно назвать и инновацией — слово будет здесь использовано в нужном значении.
Интересно вдвойне, так как Сбербанк не просто представил что-то новое, а пытается этим новым идти против тренда. Есть явный тренд на снижение посещаемости отделений банков. Сейчас можно через мобильное приложение или интернет-банк сделать почти всё что угодно со своим банковским счетом. Мейнстрим — это предоставлять больше функций внутри банковских приложений, раз растёт их посещаемость. А вот пытаться что-то новое сделать в отделениях, тем более, настолько новое — это плыть против течения.
Однако не стоит сбрасывать со счетов попытки Сбербанка. Сбербанк, как мы помним из недавней инфографики, самый крупный и прибыльных российский банк. Заплыв такого линкора против течения теоретически может развернуть течение.
И ещё одна интрига. Большинство функций, которые Сбербанк внедряет — это погоня за конкурентами. Например, на брокерском рынке Сбербанк был на первом месте, но рос медленно. Затем на рынок пришёл Тинькофф со своими «Инвестициями», и сразу после этого Сбербанк запустил «Сбербанк Инвестор». Если бы Сбербанк ничего не делал, Тинькофф его бы обошел на брокерском рынке, сейчас Сбербанк растёт так же быстро, поспевая за конкурентом. А здесь мы имеем нововведение, которого ни у кого (по крайней мере, в России) не было. То есть «чисто сбербанковская» идея и разработка. Поэтому уже втройне интересно, достигнет ли она успеха?
Конечно, базовый прогноз здесь — нет, особо ничего это Сбербанку не даст. Всё-таки против тренда снижения посещаемости отделений идти даже Сбербанку будет трудновато. Как определенная небольшая фишка Сбербанка — да, может быть, будет существовать. Но как-то сильно поменять расклад/статистику, сильно увеличить показатели Сбербанка — вряд ли получится.
Но в любом случае, независимо от результатов, снимаем шляпу перед Сбербанком, так как они воплощают в жизнь что-то уникальное, и делают это первыми.