По плану должна была быть лишь одна заметка на тему репутации, но написав первую понял, что нужно писать вторую. Однако и после второй появилось чувство, что пора писать третью. Такая вот интересная и захватывающая тема)
Теперь поговорим о репутации людей и их проектов. Если теоретическое обоснование важности репутации я узнал на занятиях в Высшей школе экономики, то с практической значимостью репутации меня познакомили в США. Меня удивило, как сильно в США люди доверяют друг другу. Настолько, что даже родился об этом вопрос для тех коллег, которые не как я временно приехали на обучение, а живут там долгое время.
Ответ был крайне интересным. Оказывается, принято доверять любому человеку по вопросам небольшой значимости. Это, как говорится, параметр «по умолчанию». Если решается более серьезный вопрос, то можно спросить друзей и знакомых про репутацию человека. Принцип прост: сначала всегда доверяем человеку и его репутации. Но если он нас «кинет» или если кто-то из знакомых/друзей (чьему мнению мы доверяем) скажет, что этому человеку нельзя доверять, то всё — опускается «железный занавес».
Именно поэтому репутация не только в теории (как вы убедились в прошлой заметке), но и на практике значит в профессиональном мире очень много, чаще всего, она важнее денег. Вернувшись в 2013-м году в Россию, начав общаться в весьма успешными (и богатыми) людьми, я понял, что и в России действуют те же самые принципы.
О практических примерах из личного опыта. На данный момент помимо ценных бумаг я проинвестировал в несколько частных компаний (где-то инвестиции через займ, где-то — получение доли в бизнесе). Безусловно, с каждой из этих компаний у меня есть договор. Однако любой житель нашей страны знает, что формальные договоры почти всегда можно обойти. Иначе говоря, если кто-то захочет вас обмануть, он это сделает, даже если у вас есть пачка юридических документов. И перед каждой инвестицией я прекрасно понимал, что такой риск есть.
Как же я тогда решился на инвестиции, где есть риск, что «кинут»? Очень просто. Из-за репутации владельцев компаний, в которые я инвестировал. Во всех случаях владельцы компаний занимались уже не первым по счету бизнесом, при этом с предыдущими было все в порядке, кроме того, было немало общих знакомых. Таким образом, было сразу несколько способов убедиться в репутации тех людей, которые по плану должны приумножать мои деньги. Повторюсь, такая проверка (как и любая другая проверка) не может застраховать на 100%, однако в защиту инвестиций под названием «репутация владельцев компании» я верю намного больше, чем в любые другие проверки.
Ровно по той же причине с самого начала этого проекта, когда я еще работал над ним один, я начал работать над репутацией. Может быть, кто-то из подписчиков, кто с нами с 2015-го года, помнит, что три года назад в блоге можно было получить бесплатную Skype-консультацию. Самый первый учебный курс я провел для друзей и знакомых, он был для них бесплатен. Почему?
Во-первых, конечно же, это было тестирование идеи. У меня есть достаточная уверенность в себе, однако нужно было проверить: интересно ли я подаю материал? Полезен ли он? Могу ли я понятным языком объяснять как правильно инвестировать? Какие вопросы возникают у слушателей? По итогам мне удалось понять, что ответы на все вопросы утвердительные, а также я получил много идей, как усовершенствовать и консультации, и курсы, почти все эти идеи у нас были реализованы.
Во-вторых, что может быть несколько менее очевидным, это наработка репутации. Да, у нас блог про инвестирование. Однако в интернете есть куча рекламы «быстрых заработков». Как потенциальный клиент выберет наш сервис из десятков, которые крутятся ему в рекламе каждый день? Опытный инвестор сразу поймёт разницу между рынком ценных бумаг и форексом, сразу заметит, что мы с командой делаем сервис, где нет обещаний быстрого обогащения, зато есть проверенные инструменты, на которых миллионеры и миллиардеры получают свои состояния. Но как это понять человеку, который пока что далёк от мира инвестирования?
На помощь приходит репутация. Проведя за 2015-й год около сотни бесплатных Skype-консультаций с друзьями и знакомыми я положил начало построению той самой репутации. В 2016-м году, когда ко мне присоединились единомышленники и сформировалась первая команда проекта, мы продолжили работу в рамках учебных курсов и сбора отзывов. После каждой учебной программы мы непременно собираем отзывы тех, кто её прошел. Получается, что слушатели дают нам обратную связь, как сделать следующую программу еще лучше, а также их отзывы помогают новым потенциальным клиентам принять решение.
Что особенно приятно, мы регулярно достигаем новых вершин в этом направлении. Каждый месяц добавляются новые отзывы, этой весной их стало добавляться так много, что мы не всегда успеваем их публиковать. Счёт идет уже на сотни, и я хочу, чтобы мы в будущие годы начали вести счёт на тысячи отзывов клиентов. Еще одна приятная вершина: на прошлую программу Инвестиционный фундамент рекордное количество участников пришли по рекомендациям друзей/знакомых. Это та самая работа «в долгую». Люблю подчеркивать, что реальная жизнь и мир инвестирования подчиняются одним и тем же правилам. То, сколько у вас денег на банковском счете сегодня — это результат ваших инвестиций сделанных (или не сделанных) несколько месяцев/лет назад. То, что у нас рекордное количество клиентов пришли по рекомендациям знакомых — это результат наших инвестиций в репутацию в 2015-2018 годах.
Например, предположим, что с помощью ваших учебных курсов и инвестиционных рекомендаций человек может заработать сотни тысяч или даже миллионы рублей, если будет следовать всем правилам и рекомендациям. Какую цену на них ставить? Базовый учебник по экономике скажет, что «чуть ниже, чем возможная сумма заработка». А подход основанный на вложениях в репутацию скажет: цена должна быть такой, чтобы человек мог в 10-100 раз отбить свои вложения в ваш сервис. Тогда он будет настолько рад, что скорее всего порекомендует ваш сервис своим друзьям и знакомым. И вы получите намного больше клиентов (и суммарно заработаете тоже скорее всего намного больше). Именно так мы и стараемся работать)
Подведем итоги серии заметок. Репутация — это важно. И не просто важно, а очень важно. Экономическая наука шагает далеко вперед, и на первом месте в современном мире далеко не всегда оказываются деньги, а репутация обычно стоит на самом первом месте. Учитывайте её когда принимаете решение об инвестициях в акции компаний на бирже или просто в частные компании. Мы с самого первого дня проекта начали работать над репутацией, как результат, установили очередной рекорд по числу отзывов, а также по числу тех, кто приходит к нам благодаря нашей репутации — по рекомендациям знакомых.