Еще в начале 2016 года я дал старт серии заметок о философии этого проекта.
В чем цель? Прошлой зимой здесь было менее тысячи подписчиков, сейчас уже более 7 тысяч участников. Проект растет, мы с командой регулярно добавляем новые функции. Но я хочу рассказать вам и о видении проекта — то есть о том, куда проект должен прийти через 1-2-3 года. И сегодня будет одна из таких поясняющих заметок.
А начнем мы, как обычно, с примера.
Знаете ли вы смартфоны Vertu?
Если вы слышали об этой марке, то наверное вы знаете, что цена на смартфоны Vertu может составлять порядка 20 тысяч долларов. За эти деньги можно купить хорошую квартиру в любом городе России!
Сравним. Самая «навороченная» модель айфона стоит порядка 70 тысяч рублей (если быть точным, то весной я брал 6S с максимальными 128 гигабайтами памяти за 68 тысяч рублей). И айфон — это очень хороший телефон. Зачем тогда покупать Vertu, который стоит в 20 раз дороже?
Сначала это кажется полным безрассудством. И мне тоже так казалось.
Затем я посмотрел, что предлагает эта компания. Оказалось, что они предлагают не только смартфон, но и кучу дополнительных услуг.
Например, обладатели этих смартфонов пользуются (бесплатно!) консьерж-сервисом. 24 часа в сутки 7 дней в неделю вы можете позвонить личному помощнику и решить любые вопросы (бронирование, покупка билетов и т.д.).
Также к телефону идут различные прочие дополнения: доступ на закрытые мероприятия, VIP обслуживание и так далее.
Но давайте остановимся на консьерж-сервиса. Почему это так круто?
Дело в том, что вы можете скинуть с себя кучу проблем. Проблемы с транспортом, проблемы с гостиницами, билеты на мероприятия — все эти проблемы будут решаться за вас. Покупая смартфон Vertu вы покупаете решение таких проблем.
Меня очень привлекла такая идея. Точнее, идея такого сервиса.
И я понял, что в сфере инвестиций такого нет. Совсем нет.
Конечно, различные брокерские компании предлагают услуги «персональный финансовый советник». Пробовал такую, тестировал, изобразив из себя дилетанта. А потом стряхивал лапшу с ушей, так как тот самый «финансовый советник» впаривал мне продукт этой же компании (тогда по телефону мы с ним обменялись прямо противоположными прогнозами, справедливости ради нужно заметить, что мой оказался точен, а его — мимо кассы).
Причина проста: финансовые советники из брокерских или банковских компаний не скажут вам прямо «продукты нашей компании — фуфло» или «не вкладывайтесь сейчас в акции, грядет кризис», потому что их система вознаграждения — это количество «продаж» доверчивым клиентам финансовых продуктов.
Поэтому рыночная ниша персональных финансовых советников пуста.
Исходя из этого, я решил сделать первый в России независимый сервис, где клиенты получают круглосуточную инвестиционную поддержку.
Стоит ли покупать те или иные акции?
Стоит ли покупать валюту?
Какую кнопку нажать, чтобы купить облигации?
Как настроить торговлю с телефона?
Как настроить интерфейс торговой системы на компьютере?
Я хочу, чтобы каждый клиент мог оперативно получить ответ на любой из таких вопросов. И получить ответ от советника, который будет заинтересован не в продажах чего-либо, а в прибыли клиента.
Как вы знаете, в ближайшее воскресенье стартует моя очередная обучающая программа, августовский интенсив с годовым сопровождением.
Думаю, должно быть понятно, что такое интенсив (7 обучающих вебинаров по теме инвестиций).
А теперь самое вкусное — годовое сопровождение. Это как раз та самая часть, где я хочу повторить уровень сервиса Vertu. Уже дан старт отделу по работе с клиентами, где каждый участник программы может задавать свои вопросы и получать ответы от одного из менеджеров (который в тот момент будет онлайн). То есть можно не думать об инвестициях круглосуточно, всегда можно проконсультироваться с менеджером. И мы будем совершенствовать качество предоставляемых услуг в рамках этой цели.
Мое глобальное видение — сделать сервис уровня Vertu. Клиенты Vertu могут не думать о бронированиях гостиниц, покупке билетов и решении прочих вопросов, чтобы сконцентрироваться на своей основной деятельности. И я хочу, чтобы участники наших программ сопровождения могли заниматься своей основной деятельностью (то есть своим любимым делом), а время, которое тратится на инвестиции, было минимальным благодаря сервису инвестиционных идей и сопровождения/консультаций со стороны менеджеров по работе с клиентами.
Важный момент:
Я хочу сделать это не по ценам Vertu, а намного доступнее. И, кажется, я достиг успехов: сейчас можно записаться на годовую программу, которая будет стоить лишь 500 рублей в пересчете на 1 месяц. То есть нам удается предоставлять не только обучение и инвестиционные идеи, но и сопровождение клиентов по цене 1-2 бизнес-ланчей в месяц.
Итак, я рассказал вам о видении проекта, в какую сторону он будет развиваться. Надеюсь, эти нововведения будут для вас полезными.
А если вы решите присоединиться к программе интенсива с годовым сопровождением, то вот ссылка на полное описание.